سبب انقطاعات الانترنت في الجزاير كثيرة لكن الزبون يجهل سبب هذا الانقطاع
مرات يمكن معالجته بنفسك لذا اردنا ان قدم هذه الـشرح البسيط ليستفيد منه الجميع

اول شي عند اتصالك بانترنت الـخطأ تظهر لك رسالة فيها رقم الخطأ
هذا طبعا اذا كنت بـ اتصال bridge

هذا فيديو يوضح اعداد المودام
التطبيق على
modem ZTE ZXV10 W300
هنــــــــا

رقم الخطأ 602
سبب الخطأ وهذا الخطأ يدل على أن المودم مستخدم من قبل برنامج آخر
The modem is being used by another Dial-Up Networking Connection

الحل قم بإقفال أي برنامج اتصالات نشط في الجهاز

رقم الخطأ 619
سبب الخطأ The Port was Disconnected
تم قطع بورت الاتصال

السبب :
1- تم الرفض الاتصال من شبكة موبايلي لعدم التفعيل
2- مدى الشبكة غير كافي لتلقي الاتصال .

الحـــــــــــــل :
1- تاكد من وجود رصيد كافي لعملية الاتصال او صلاحية الانترنت على الشريحة
2- قم بتغيير مكان الاتصال لتعزيز الشبكة اتصال جيل ثالث كاملة .
3- جرب حط الشريحة في اي جوال عادي واضبط نقاط الوصول فاتورة
وخليها web واضغط ضغطه طويلة على رقم صفر اذا ظهرت رسالة من الجوال تفيد وجود مشكلة في حزم البيانات معناها الـ GPRS عندك عليه حظر اتصل على خدمة العملاء واطلب تفعيل الـ GPRS من الموظف
4- تاكد من موظف خدمة العملاء ان الباقة تعمل معك ولم تتوقف ( مهم جدا )
5-تاكد انه لا يوجد لديك حظر على الاتصال والخدمات بسبب فاتورتك الشهرية

6-الحل هذه الرسالة تحصل لو أن صلاحية الاتصال غير صحيحة authentication
الحل تأكد من اسم المستخدم والرقم السري ، أو اتصل بمزود الخدمة

رقم الخطأ 629
سبب الخطأ You have been disconnected from the computer you dialed
لقد تم فصل جهازك من السيرفر الذي يتصل معه
الحل هذه المشكلة تحصل لسببين إما إن اعدادات الاتصال من جهازك غير صحيحة مثل خطأ في

رقم التلفون الذي تتصل به أو أن سيرفر مزود الخدمة به خلل

رقم الخطأ 633
سبب الخطأ The port is already in

use or is not configured for Remote Access dial-out
البورت مستخدمة من قبل برنامج آخر أو غير مسموح لها بالاتصال
الحل تأكد من اعدادات برامج الحماية أو البرامج التي تقفل البورتات أو إذا كنت تستخدم نظام يسمح

لك بتقفيل البورتات مثل وندوز NT .

رقم الخطأ 645
سبب الخطأ Dial Up Networking

could not complete the connection to the server
الدايل أب لا يستطيع إكمال الاتصال بالسيرفر
الحل نفس الأسباب التي تؤدى إلى حدوث الخطأ رقم 629

رقم الخطأ 647
سبب الخطأ Your account is not active
حسابك مع مزود الخدمة تم تعطيله أو غير مفعل
الحل اتصل بمزود الخدمة .يمكن بس يبغوا يسمعوا صوتك .!

رقم الخطأ 649
سبب الخطأ You do not have dial-in permission
ليس لديك التصريح باستخدام هذا الحساب
الحل أيضا اتصل على مزود الخدمة .

رقم الخطأ 650
سبب الخطأ

The computer you

are dialing in to does not respond to a network request

السيرفر الذي تتصل به لا يستجيب لطلب الاتصال
الحل اتصل بمزود الخدمة لان السيرفر الخاص بهم هو سبب المشكلة .يمكن مسوي إضراب .

رقم الخطأ 651
سبب الخطأ

Your modem

(or other connecting device) has reported an error
خطأ في المودم أو جهاز الاتصال بالانترنت .
الحل عاد هذه المشكلة سببها جهازك شوف اعدادات المودم والاتصال في جهازك.

رقم الخطأ 676
سبب الخطأ

The line is busy
الخط مشغول
الحل بس هذي مو قصدها خط التلفون الخاص بك ولكن القصد منه الخط الذي تتصل به على السيرفر .
وهذي مشكلة مزود الخدمة ، لا يقولك راجع شركة الهاتف .

رقم الخطأ 678
سبب الخطأ The computer you are dialing to is not answering
السيرفر الذي تتصل به مشغول
الحل برضه مزود الخدمة لان عندهم مشكلة حتى لو قال لك الزول ان كله تمام وما عندهم أي مشكلة .

رقم الخطأ 680
سبب الخطأ No Dial tone
خط التلفون ما فيه حرارة
الحل عاد هذه من جهازك أو من خط التلفون الذي تستخدمه ولا تظلم مزود الخدمة معاك .

رقم الخطأ 691
سبب الخطأ The computer you're dialing to cannot establish a Dial-Up Networking connection
السيرفر الذي تتصل به لا يستطيع إنشاء الاتصال
الحل تأكد من اسم المستخدم وكلمة السر .

رقم الخطأ 752
سبب الخطأ The call could not be completed. The phone number you have dialed cannot be reached
الرقم الذي تتصل به غير موجود أو لا يمكن الاتصال به
الحل رسالة الهاتف المشهورة : تأكد من الرقم الصحيح وشكرا .

رقم الخطأ 753
سبب الخطأ The call could not be completed. The computer on the remote side may be using equipment which is not compatible with your hardware
السيرفر الذي تتصل به يستخدم أجهزة غير متوافقة مع اتصالك
الحل يعني لو اتصلت على رقم لخدمة ISDN وأنت تستخدم مودم رايح تشوف هالرسالة .

رقم الخطأ 754
سبب الخطأ Call could not be completed
لا يمكن إكمال الاتصال
الحل زحمة خطوط أو ضغط على السيرفر . الله يعينك حاول في وقت لاحق