السؤال الاول :
تعتبر الخصائص التالية من اهم مميزات الخدمة , اشرح كل خاصية مدعما اجابتك بمامثلة :
التلازمية - الزوالية - عددم التجانس

السؤال الثاني :
بين صحة او خطا العبارات التالية مع التعليل :
1- يمكن لمؤسسة الخدمة خلق المنفعة المكانية لزبائنها
2- يمكن لمؤسسة الخدمة خلق المنفعة الحيازية لزبائنها
3- يتميز قطاع الخدمات بكثرة تطبيق اسلوب المضاربة
4- سهولة الرقابة على جودة الخدمة قبل توزيعها

السؤال الثالث :
ماهي اسباب ظهور المزيج السباعي الخدماتي ؟

السؤال الرابع :
تتكون الخدمة من عنصرين اساسيين اذكرهما و بين كيف يمكن لمؤسسة الخدمة
استثمار كل عنصر في تحقيق اهدافها التسويقية ؟

السؤال الخامس :
يعتبر العنصر الخامس ( الناس ) اهم عنصر في المزيج السباعي الخدماتي
اشرح لماذا ؟ و بين كيف لمؤسسة الخدمةاستثمار هذا العنصر في تحقيق اهدافها التسويقية
بين تاثير تكنولوجيا معلومات و الاتصالات على هذا العنصر ؟